Si sta diffondendo in Italia la pratica del Coaching quale processo di counselling volto ad incrementare le performance e le competenze della singola persona.

Nella pratica sportiva il Coach è colui che aiuta i giocatori ad allenarsi, a migliorare le proprie prestazioni.

In ambito aziendale questa figura segue la persona in modo individuale e personalizzato svolgendo un programma di miglioramento professionale e personale. Il Coach spinge l'individuo a prendere consapevolezza di quei punti critici che gli impediscono di esprimersi al meglio, lo aiuta a focalizzarsi su degli obiettivi facendo leva sui suoi punti di forza.

Quello che è peculiare nel coaching è la possibilità per il manager/professionista di potersi confrontare liberamente con un consulente esterno (opportunamente preparato) che, proprio perché parte neutrale e distaccata emotivamente, può aiutarlo a gestire cambiamenti o situazioni lavorative particolari (conflitti, decisioni, relazioni) che generalmente sono fonte di stress e malessere psicofisico.

Il coaching si è diffuso negli States in ambito aziendale trovando positivi riscontri e ponendosi come pratica parallela alla Formazione da cui si differenzia per modalità e obiettivi.

Mentre la Formazione viene eseguita in gruppo e con obiettivi didattici che incrementano le competenze tecniche, il coaching si focalizza sulle difficoltà personali/relazionali/emotive che il singolo riscontra nella propria realtà lavorativa.

Il coaching è dunque una modalità di counselling individuale in cui il cliente, facilitato dal suo coach, si focalizza sui seguenti obiettivi:

Il coaching non è psicoterapia, elabora i blocchi emozionali nella misura in cui impediscono al cliente di realizzarsi e di sfruttare appieno le proprie competenze. E' un processo focalizzato su quelle che Daniel Goleman ha denominato "competenze emotive" cioè quel "saper essere" che non si apprende nelle aule dell'Università o nei corsi di specializzazione ma in setting appropriati di counselling individuale o di gruppo.

Possiamo schematizzare le competenze personali e relazionali (saper essere)su cui si lavora in un processo di Coaching:

Il processo di coaching viene deciso e programmato tra coach e cliente; insieme decidono modalità di lavoro e obiettivi da conseguire. Possiamo generalmente affermare che il coach ed il suo cliente si incontrano periodicamente per un colloquio, comunicano per e-mail o telefono e qualsiasi altra modalità a loro congeniale. Il Coach è tenuto alla segretezza professionale ed a garantire un setting di lavoro discreto che garantisca la privacy del cliente.

E' utile precisare che il coach deve essere un professionista preparato nel gestire il setting individuale e di gruppo, deve avere grossa esperienza "vissuta" nel padroneggiare modalità di counselling (ascolto, empatia, comunicazione) nonché avere una solida preparazione psicopedagogica.

Al Coach è inoltre richiesta una buona conoscenza delle dinamiche e dei processi relazionali in contesti lavorativi.

E' importante che il Coach sia iscritto ad un Albo o Associazione professionale, ciò garantisce la sua professionalità e competenza.